Již víte, že klasický e-shop neprovozujeme, ale proto, že mnozí věrní návštěvníci mají zájem kupovat si naše produkty, aniž by museli zajet do Tábora, rozhodla jsem se připravit katalog, který umožní objednávku alespoň prostřednictvím e-mailu.
Neměl by být ani problém řešit objednávky po telefonu.
Od jarní vlny čínské chřipky jsem se takto rozhodla, ale příprava na druhou vlnu si vyžádala více práce, než se dalo čekat, a pro letní frmol nebylo mnoho prostoru, takže se vše nestihlo. Během podzimní uzávěry jsme „tunili“ Cukrárničku U Kouzelné pralinky, a protože vláda ČR přišla k rozumu a dovolila nám otevřít, více času nevyzbylo. Omlouvám se tedy, že není vše ještě hotovo.
Nyní je možno objednávat naše oblíbené kyblíky se zlomky čokolády Ajala, Čokoládové oříšky tety ze Štokravy, panelu etc. a postupně doplníme ostatní. Přednost dáme tabulkové čokoládě v originálních ajala obalech a produktům, kterých bude potřeba před Vánoci. Novoročenky, purpura, Filcovinky a dále pak, jak nám čas dovolí, další…
Jak objednat
1. Na stránce Katalogy si vyberete kategorii – okruh produktů, kliknutím se přesunete na konkrétní stránku, kde již jsou jednotlivé produkty umístěny. Přečtěte si veškeré informace, které jsou k dispozici. Ve většině případů uvádím podrobný popis produktu a doplňuji text, který je na obalu. Produkty jsou zde nafoceny ze všech stran a ve všech potřebných polohách, abyste ani před objednáním ani po doručení, nenabyli dojmu, že se nabízí zajíc v pytli…
V případě ručně vyráběných předmětů (ručně kolorované gratulace, kaligrafie, kaligrafické násadky, Filcovinky (kreativní sady i hotovky), šperky, miniatury, magnetky etc., je potřeba vzít na zřetel povahu ruční práce a počítat s tím, že se jednotlivé předměty mohou v detailech od fotografie lišit a takové odlišnosti nemohou být brány jako důvod k reklamaci…
2. Do e-mailu je nutno napsat název objednávaného zboží, tak, jak je uveden na příslušné stránce, cenu za 1 kus a množství, které objednáváte.
3. Protože většina výrobků, kromě čokolády a dalších jedlých produktů jsou vyráběny, kompletovány na základě objednávky, dodací lhůta začíná běžet až dva týdny po doručení objednávky (zákonná lhůta pro odstoupení od objednávky objednatelem). Pokud výrobek, který objednáváte, potřebujete a chcete doručit dříve, je nutno v objednávce výslovně uvést požadavek na dodání před uplynutím 14denní lhůty, čímž se zříkáte práva od smlouvy odstoupit. Pokud objednáváte zboží potravinového charakteru, nebo komplet, jehož součástí je cokoli z toho, požadavek na včasné dodání se zřeknutím se práva na odstoupení ve 14denní lhůtě připojovat nutné není: v tomto případě se tento nárok automaticky neuplatňuje.
4. Nezapomeňte připojit fakturační údaje (tedy jméno, příjmení, ulici a číslo popisné, PSČ, město) a doručovací adresu, liší-li se od adresy fakturační. Objednáváte-li pro firmu, připojte také IČ.
Hodí se připojit také telefonní číslo, kdyby bylo potřeba operativně a rychle vyřídit doplňující informace, či upozornit na konkrétní nezbytné okolnosti spojené s vyřízením vaší objednávky…
5. Do předmětu e-mailu napište „OBJEDNÁVKA – Vaše Jméno“, ujistěte se, že e-mail obsahuje všechny náležitosti a odešlete jej na adresu
Zde je ukázka:
Bod č. 1 přejdeme a rovnou k objednávce – e-mailu:
Poštovné a balné
Než jsem svou Galerii čokolády a miniatury otevřela, šest let jsem jsem v bratrově firmě (AJSHOP.CZ) balila zásilky. Mám tedy profesionální schopnosti i v této oblasti :D… Prostě a jednoduše, veškeré balíčky zabalím úhledně, bezpečně a úsporně.
A protože mám nejlepší zkušenost s Českou poštou, jako dopravcem, a také mám poštu takřka pod nosem, vaši objednávku vyřídím ve spolupráci s ní… Cena zásilky se podle povahy a množství položek v objednávce může pohybovat od 50 do 130 Kč. Poštovné spočítám a naúčtuji bez marže. Sama nemám ráda, když má nějaký e-shop z lenosti, nebo vypočítavosti paušální částku, někdy několikanásobně převyšující skutečnou cenu…
6.Máte možnost vybrat si ze dvou variant služby dopravce Česká pošta: Balík do ruky a Balík na poštu. U druhé varianty je potřeba zadat telefonní číslo, které pak předám u přepážky úřednici České pošty – pobočka dopravce ve vašem bydlišti vás prostřednictvím SMS informuje o uložení zásilky a zašle vám identifikační kód. Tato varianta je levnější.
Dopravce: Česká pošta
Balík do ruky / Balík na poštu
50—130 Kč
Platba – jak poslat peníze
Vystavím a zašlu fakturu. Dávám přednost platbě předem na účet. Dobírky se nám vymstily, ale stálým osvědčeným zákazníkům mohu vyjít vstříc a učinit výjimku…
Po úhradě, nebo zaslání potvrzení z banky o úhradě, objednávku připravím a vypravím. I tady platí, že v případě osvědčených zákazníků se na důsledné čekání na připsání na účet, nehraje…
Prosím, neposílejte na účet peníze dříve, než obdržíte fakturu, pokud se např. telefonicky, nedomluvíme jinak.
Číslo účtu je 670100-2210131884
a je vedený u Mbank (6210).
Neplaťte, dokud neobdržíte fakturu.
GDPR – ochrana osobních údajů
Je to jednoduché: po zaslání objednávky vaše osobní údaje, jež jsou nutné pro fakturaci, uložíme do naší (povinné) dokumentace ke GDPR. Pro ten účel mám jednoduchou ‚excelovskou‘ tabulku v souboru uloženém na PC, který není připojen k internetu.
Pokud v zákonné lhůtě od objednávky neodstoupíte, případně se té možnosti z osobních důvodů vzdáte, případně taková situace nenastane a objednávka bude vyřízena, vaše údaje se stanou povinnou součástí archivace účetních dokladů a budou v příslušné dokumentaci vedeny až do povinného výmazu k němuž dojde za 15 let od uzavření smlouvy, přičemž uloženy zůstavají pouze fakturační údaje, tedy nikoli telefonní číslo a e-mail.
V opačném případě, tedy, pokud z objednávky sejde (to se může stát i v případě, že objednávku z nějakých důvodů nepřijmu), vaše údaje budou odstraněny okamžitě, jak tato situace nastane.
A stejně bude naloženo s přijatými a odeslanými e-maily, jež budou náležet k příslušné komunikaci.
Reklamní a jiné marketingové prvky, než jsou internetové stránky, Instagram a místní informační systém (směrovky a reklamní poutače v Táboře), nepoužívám: vaše osobní údaje tedy nebudou využívány ani pro zasílání reklamy (newslettery).
Jedinou výjimkou v tomto ohledu může být vámi předem vyžádané informování o skutečnostech, které vás zajímají. Pro tento účel je veden sešit s volnými listy, které se odstraňují, když záznam pozbyde aktuality.
PC, jež je určeno pro praktickou komunikaci – e-maily, je vybaveno profesionálním antivirovým software v plné verzi – Avast Premium Security a počítač sám je uzamčen v objektu sledovaném kamerami se záznamem.
Telefonní čísla příchozích hovorů neukládáme. V případě volby způsobu dopravy službou „Balík na poštu“, předáváme telefonní číslo dopravci – viz kapitola Poštovné, balné, na konci za bodem 6 a u nás mažeme.
Kontakty a dotazy
Pro e-mailovou komunikaci, kterou preferuji, mám adresu
Dotazy k objednávkám můžete směrovat na telefon 601157671. Objednávky po telefonu můžeme dělat výjimečně, ale v každém případě je potřeba je následně potvrdit e-mailem — pro přehlednost a zřejmost (jde o závaznou smlouvu) musí mít požadovanou evidovatelnou formu, jak je výše na ukázce.
E-mail:
telefon: 601157671
Jak je již zvykem, připojuji sem důrazné upozornění, že svá autorská práva důsledně střežíme a nestrpíme jejich porušování, k němuž může dojít jak úmyslně – se záměrem obohatit se, či ušetřit na naší práci, tak nechtěně – např. z neznalosti použitím jakéhokoli našeho nápadu, designu, vzoru, obalu, textu, etc. Vše, co prezentujeme a nabízíme k prodeji či výrobě na zakázku, pochází výhradně z našich myšlenek a nápadů a je výsledkem více či méně náročného vývoje, řešení. Čokoláda ajala je výjimkou v tomto prohlášení. Ta je obchodní značkou společnosti ajala s.r.o. a její původní obaly (na tabulkových čokoládách) jsou předmětem autorskoprávní ochrany a náleží této společnosti. Samozřejmě toto upozornění náleží osobám nepoctivým, které jsou zvyklé parazitovat na práci a užívat majetek druhých, případně pro neznalé, kteří netuší (či byli v tomto směru nesprávně poučeni), že mezi inspirací a zcizením předmětu autorského práva může být jen tenká hranice, či že nedovolené používání cizích autorských práv je trestným činem.
© Renata Bartůňková—Mojžíšová, © Sebastian Baldrian—Lomenski – 2012—2020 | © Lukáš Bartůněk fotografie 2020